Categories
Du lịch quốc tế

2 hãng hàng không sẽ hoãn việc phục vụ đồ uống có cồn trong bối cảnh bạo lực trên chuyến bay ngày càng tăng

nhì hãng hàng không lớn, American và Southwest, đã hoãn kế hoạch tiếp tục phục vụ rượu trên các chuyến bay trong nỗ lực ngăn chặn làn sóng hành vi ngỗ ngược và thỉnh thoảng bạo lực của hành khách xô đẩy, tiến công và la mắng tiếp viên hàng không.

Cả nhì hãng hàng không đã công bố các chính sách trong tuần này sau khi vụ tiến công mới nhất được ghi lại trên một lượng theo dõi rộng rãi video cho thấy một phụ nữ đấm vào mặt một tiếp viên hàng không trên chuyến bay của Southwest Airlines từ Sacramento tới San Diego vào Chủ nhật.

Tiếp viên hàng không bị mất nhì chiếc răng trong vụ hành hung, và hành khách, người được cảnh sát xác định là Vyvianna Quinonez, 28 tuổi, đã bị sạc pin gây thương tích nghiêm trọng trên thân thể. Hãng hàng không cho biết cô cũng đã bị cấm suốt đời khi bay Southwest.

Không rõ ngay ngay lập tức liệu bà Quinonez có trạng sư hay không và bà đã không trả lời vào thứ Bảy về các tin nhắn được để lại ở một số được liệt kê dưới tên của bà.

Kể từ ngày 1 tháng 1, Cục Hàng không Liên bang đã nhận được khoảng 2.500 thông tin về hành vi ngỗ ngược của hành khách, trong đó có khoảng 1.900 thông tin về việc hành khách từ chối tuân thủ quy định liên bang về việc họ đeo mặt nạ trên phi cơ.

Cơ quan này cho biết trước đây họ không theo dõi các thông tin về hành khách ngỗ ngược vì con số này khá nhất quán trong những năm qua, nhưng họ đã mở đầu nhận được thông tin về “sự ngày càng tăng đáng kể” về hành vi gây rối mở đầu từ cuối năm 2020.

Sara Nelson, chủ toạ quốc tế của Hiệp hội Tiếp viên Hàng không, cho biết trong cuộc họp trực tuyến với các quan chức hàng không liên bang hôm thứ Tư: “Chúng tôi chưa bao giờ thấy bất kỳ điều gì như thế này. “Chúng tôi chưa bao giờ thấy nó tồi tệ như vậy.”

Southwest Airlines đã đưa ra một tuyên bố vào thứ Sáu với lý do “sự tăng trưởng gần đây trên toàn ngành về các sự cố trên chuyến bay liên quan tới hành khách gây rối” khi hãng thông tin rằng họ đã tạm dừng kế hoạch tiếp tục phục vụ rượu trên các chuyến bay.

“Chúng tôi nhận thấy quyết định này sẽ gây thất vọng cho một số khách hàng, nhưng chúng tôi cảm thấy đây là quyết định đúng đắn ngày nay vì lợi ích của sự an toàn và thoải mái cho tất cả mọi người trên tàu,” tuyên bố cho biết.

American Airlines đã công bố một chính sách tương tự vào thứ Bảy.

Nó nói rằng việc bán rượu, đã bị đình chỉ trong cabin chính kể từ cuối tháng 3 năm 2020, sẽ vẫn bị đình chỉ tới ngày 13 tháng 9, khi lệnh liên bang yêu cầu hành khách đeo khẩu trang trên phi cơ, xe buýt và tàu hỏa sắp hết hạn.

Trong một khách du lịch dạng ghi nhớ, American cho biết họ nhận ra rằng “rượu có thể góp phần vào hành vi không tiêu biểu của khách hàng trên tàu và chúng tôi nợ phi hành đoàn của mình rằng điều đó không có năng lực làm trầm trọng thêm những gì đã có thể là một tình huống mới và căng thẳng đối với khách hàng của chúng tôi”.

“Trong tuần qua, chúng tôi đã thấy một số yếu tố gây căng thẳng này tạo ra những tình huống đáng lo ngại trên phi cơ,” khách du lịch dạng ghi nhớ được sinh sản cho các tiếp viên hàng không của Mỹ hôm thứ Bảy. “Hãy để tôi nói rõ: American Airlines sẽ không dung thứ cho việc hành hung hoặc ngược đãi phi hành đoàn của chúng tôi.”

American nói rằng rượu sẽ tiếp tục được phục vụ ở hạng nhất và hạng thương gia, nhưng chỉ trong chuyến bay chứ không phải trước khi xuất phát.

Những thay đổi này diễn ra sau khi Lyn Montgomery, chủ toạ của Liên minh Công nhân Vận tải Địa phương 556, đại diện cho các tiếp viên hàng không của Southwest Airlines, thúc giục tổng giám đốc của hãng hàng không, Gary Kelly, ngăn chặn những hành vi “lạm dụng” nhưng viên chức đang phải đương đầu.

“Chúng tôi yêu cầu khách du lịch có một lập trường mạnh mẽ để đảm bảo rằng những hành khách ngỗ ngược không được chào đón đi du lịch với chúng tôi, định kỳ, dừng hoàn toàn”, cô viết trong một bức thư gửi cho ông Kelly hôm thứ nhì. “Tổ bay phải cảm thấy an toàn và được tương trợ khi thông tin làm việc.”

Những thay đổi cũng được đưa ra sau khi FAA cho biết hôm thứ nhì rằng họ đã đề xuất mức phạt từ 9.000 tới 15.000 USD đối với 5 hành khách có hành vi gây rối trên chuyến bay.

Một trong những hành khách đó đã ở trong khoang chính của chuyến bay JetBlue vào tháng nhì. FAA cho biết, cô ấy đã hét lên những lời tục tĩu và đẩy một tiếp viên hàng không đã lấy đi rượu sâm banh và thức ăn nhưng một hành khách trên khoang hạng nhất mang tới cho cô ấy, FAA cho biết.

Một hành khách khác trên chuyến bay JetBlue hồi tháng 1 đã phớt lờ hướng dẫn ngừng uống rượu và la mắng các thành viên phi hành đoàn sau khi họ yêu cầu anh ta ngừng thủ thỉ trên smartphone di động của mình, cơ quan cho biết.

Vào tháng Giêng, một hành khách trên Alaska Airlines xô té một tiếp viên hàng không đang đi xuống lối đi và ghi lại hành khách nào đang đeo mặt nạ, FAA cho biết.

Steve Dickson, quản trị viên FAA, cho biết trong một tuyên bố được quay video rằng cơ quan này có “chính sách không nhân nhượng” đối với những hành khách gây rối trên chuyến bay hoặc không tuân theo hướng dẫn của tổ bay.

Hành khách, bất kể tình trạng tiêm chủng của họ, phải đeo khẩu trang trên phi cơ và sân bay, ông nói.

“Nhưng đây không chỉ là về mặt nạ,” ông Dickson nói. “Chúng tôi đã chứng kiến ​​các vụ việc liên quan tới rượu, bạo lực đối với tiếp viên hàng không và hành vi lạm dụng nói chung.”

Những người vi phạm các quy tắc, ông nói, có thể bị phạt tiền và ngồi tù. Là một cựu cơ trưởng của hãng hàng không thương nghiệp, ông Dickson cho biết, ông biết rằng những hành khách gây rối có thể gây ra rủi ro về an toàn.

Ông nói: “Đi phi cơ là phương tiện vận chuyển an toàn nhất, và chúng tôi dự kiến sẽ giữ nó theo cách đó”.

Leave a Reply