Categories
Du lịch quốc tế

Cứu giúp! Đã hơn 2 năm và tôi vẫn không có tiền hoàn lại

Khi đại dịch bùng phát vào tháng 3 năm 2020, vợ tôi và tôi đã cắt ngắn chuyến đi tới Na Uy, thay đổi chuyến bay và hủy đặt chỗ bao gồm một chuyến tàu từ Bergen tới Oslo nhưng chúng tôi đã đặt bằng Euro Railways. Tất cả các nhà cung ứng khác đã hoàn lại tiền cho chúng tôi từ lâu, nhưng chúng tôi vẫn chưa nhận được 334 đô la nhưng chúng tôi nợ từ Euro Railways. Vào tháng 8 năm 2020, giám đốc của tổ chức, Tom Louis, đã viết thư để “yêu cầu các chủ nợ của chúng tôi có thời kì để tổ chức lại tài chính của chúng tôi” để tránh tuyên bố vỡ nợ. Đủ công bình. Nhưng kể từ đó, họ đã không trả lời email của chúng tôi. Bất kỳ trợ giúp sẽ được rất nhiều tiến công giá cao. Douglas ở Richfield, Minn.

Tôi không thể nói rằng tôi ngạc nhiên khi khách du lịch chưa bao giờ nhận được phản hồi từ Tom Louis tại Euro Railways, do vì từ việc nghiên cứu vấn đề của khách du lịch, tôi nghi ngờ anh ta chưa bao giờ tồn tại. Trên thực tế, tổ chức Đường sắt Euro cũng không còn tồn tại. tổ chức du lịch từng đăng ký tại Coral Gables, Fla., Đã ngừng kinh doanh vào năm 2020, theo chủ cũ của nó, Washington Cunha, người nhưng tôi đã liên lạc qua email từ nhà của anh ấy ở Brazil.

Ông Cunha viết, mở màn từ tháng 8, tổ chức sẽ nỗ lực phát động lại hoạt động kinh doanh và dần dần hoàn trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng. Ông nói thêm rằng tổ chức “thực sự xin lỗi” vì sự phiền toái này. (Ông Cunha sẽ không nói liệu ông Louis có phải là người thật hay không, nhưng tôi đã xem qua nhiều tài liệu về tổ chức và không thấy bóng vía của ông ấy, cũng như không có bất kỳ dấu vết nào về ông ấy trên LinkedIn hoặc phương tiện truyền thông xã hội của tổ chức; phong cách viết của ông ấy trong email khách du lịch đã chuyển có chứa các lỗi ngữ pháp tương tự như của ông Cunha.)

Nếu anh ta nói đúng với lời nói của mình, có tài năng sau cuối khách du lịch sẽ lấy lại được tiền tài mình.

Điều đó nói rằng, tôi sẽ không làm khách du lịch hy vọng, vì tôi sẽ giảng giải ngay sau đây. Nhưng trước khi chúng tôi đi sâu vào vấn đề của khách du lịch, email của khách du lịch là một trong số rất nhiều email nhưng tôi nhận được phàn nàn về việc các tổ chức lữ khách và đại lý du lịch đang kéo họ về việc hoàn tiền cho các chuyến đi hoặc các dịch vụ khác bị hủy vì đại dịch.

Trong nhiều trường hợp, các tổ chức du lịch hoàn tiền cho khách hàng của họ một cách nhanh chóng; những người khác không bao giờ làm. Nhưng trong khi điều đáng để ý là làn sóng hủy chuyến lớn đã tiến công ngành du lịch vào đầu năm 2020 đã gây ra vấn đề khó chịu cho tất cả mọi người, thì các bên thứ ba như các tổ chức du lịch nhập vai trò là người trung gian lại bị tổn thương khác nhau. Các tổ chức này đã kì vọng tiền hoàn lại từ đường sắt, hãng hàng không, KS và đại lý cho mượn xe hơi, và vì thế phải đương đầu với thử thách – như ông Cunha đã than vãn với tôi – là phải hoàn trả để có thể hoàn lại tiền cho khách hàng của chính họ. Các vấn đề về dòng tiền có thể trở thành quá tải và nhiều khi nó còn phức tạp hơn thế, vì các đại lý phải tuân theo các chính sách hủy bỏ, tín dụng và hoàn lại tiền rất khác nhau của các tổ chức nhưng họ mua hàng và giảng giải những chính sách đó cho người tiêu sử dụng.

Nhiều cơ quan nhỏ hơn, như Euro Railways, không chịu nổi căng thẳng tài chính và phải đóng cửa. Ông Cunha nói với tôi rằng viên chức của ông đã tôn trọng 68% yêu cầu hoàn tiền từ khách hàng mặc dù các tổ chức đường sắt – như Renfe của Tây Ban Nha và DB của Đức, ông nói – chỉ phục vụ 23% yêu cầu hoàn tiền từ Euro Railways. Ông Cunha lưu ý rằng trong nhiều trường hợp, ông đã nhận được tín dụng từ các tổ chức để đi tàu trong tương lai nhưng lại hoàn lại tiền cho khách hàng. (Khi tôi liên hệ riêng với các tổ chức đường sắt này, một đại diện của Renfe cho biết tất cả các vé đã được hoàn lại bất kể điều kiện gì và DB đã không trả lời yêu cầu bình luận.) Điều đó khiến Euro Railways có một dòng tiền âm, ông Cunha nói, ngay cả khi nó vẫn nợ 128.000 đô la cho những người như khách du lịch.

Nếu đó là sự thực, khách du lịch đã gặp phải một điều khác nhau xui xẻo. Age-Christoffer Lundeby, giám đốc truyền thông của Vy, tổ chức đường sắt Na Uy điều hành các chuyến tàu từ Bergen tới Oslo, đã gửi cho tôi tài liệu cho thấy Vy đã hoàn trả Euro Railways cho giá trị vé của khách du lịch, số tiền nhưng khách du lịch rõ ràng là chưa bao giờ làm được.

Thật rủi ro, khách du lịch không phải là người trước tiên gặp vấn đề với Đường sắt Euro. tổ chức có lịch sử khiếu nại trực tuyến, từ chủ đề TripAdvisor này mở màn từ 10 năm trước tới những người đã đăng ký với Phòng kinh doanh tốt hơn. Bang Florida đã giải thể Euro Railways về mặt hành chính vào năm 2018 vì không cung ứng công bố thường niên và không bao giờ khôi phục công bố này trong vòng nhì năm hoặc lâu hơn trước khi ông Cunha ngừng hoạt động.

Và có nhẽ rõ ràng nhất, vào năm 2020, Euro Railways đã bị kiện do Rail Europe, một tổ chức lớn trong lĩnh vực bán vé đường sắt – hãng đã đưa vé Eurail tới Hoa Kỳ vào năm 1959 – nhưng Euro Railways là đại lý liên kết. Rail Europe tuyên bố tổ chức của ông Cunha nợ họ 38.000 đô la nhưng ông Cunha đã đồng ý trả bằng văn khách du lịch dạng vào năm 2018. Năm 2021, một thẩm phán của Quận Broward đã đưa ra phán quyết mặc định chống lại Euro Railways, yêu cầu ông Cunha phải trả hơn 40.000 đô la. Cả Rail Europe và ông Cunha đều không nói liệu khoản nợ đó đã bao giờ được giải quyết hay chưa, nhưng ông Cunha viết: “Tôi có thể đảm bảo với khách du lịch rằng chúng tôi là những người bị tổn hại trong một vụ vi phạm đơn phương trong quan hệ kinh doanh”.

Tôi đã nỗ lực theo dõi và cũng thảo luận về chủ đề liệu Tom Louis có phải là người thật hay không. Đó nhường như là cọng rơm sau cuối, và ông Cunha chuyển sang tiếng người thương Đào Nha (nhưng ông ấy biết tôi nói), nói với tôi rằng “hãy hù dọa một con lợn”, một từ tương đương với tiếng Brazil là “thả diều” hoặc “đi nhảy trong hồ . ” Anh ấy đã không trả lời các email tiếp theo.

Vì vậy, thương ôi, tôi không thể lấy lại tiền tài khách du lịch, nhưng câu chuyện của khách du lịch làm sáng tỏ nhì vấn đề thường gây nhầm lẫn có thể giúp ích cho những người khách du lịch đồng hành: cách đặt vé tàu ở Châu Âu và phải làm gì nếu khách du lịch không được hoàn tiền.

Đối với câu hỏi về vé tàu, tôi quay sang Mark Smith, người đã xây dựng trang web tàu hỏa ám ảnh tuyệt vời Seat61.com. Anh ấy nói rằng thực sự không quan yếu phải sử dụng những người trung gian như Euro Railways. Thay vào đó, hãy Google nhà điều hành tàu tại quốc gia nơi hành trình của khách du lịch mở màn và đặt trực tiếp thông qua họ.

Ông Smith nói: “Bỏ qua hoàn toàn mọi thứ với các chữ cái ‘quảng cáo’ phía trước nó, và đi thẳng tới kết quả không phải trả tiền. “khách du lịch sẽ tiết kiệm hàng giờ trong cuộc sống của mình bằng cách làm điều đó.”

Nếu khách du lịch gặp rối rắm – một số trang web nói tiếng Anh của nhà điều hành châu Âu dễ điều hướng hơn những trang web khác – hãy thử đặt vé với nhà điều hành ở quốc gia nơi hành trình của khách du lịch kết thúc, mặc dù sau đó khách du lịch sẽ không thể nhận được vé in tại ga đi của mình vì vậy, hãy kiên cố rằng khách du lịch nhận được một vé điện tử.

Ông Smith cũng nói rằng nếu khách du lịch gặp bất kỳ vấn đề gì hoặc cần đặt vé cho nhiều quốc gia, hãy sử dụng Rail Europe hoặc Trainline, những trang nhưng ông nhận thấy là các trang bên thứ ba đáng tin cậy với mức phí hợp lý thích hợp với nhiều, nhưng không phải tất cả, Các tổ chức đường sắt Châu Âu.

Và đối với những người vẫn gặp trở ngại trong việc hoàn tiền vì đại dịch, đây là những gì tôi đã tò mò ra:

trước tiên, hãy kiên cố rằng khách du lịch đúng. nhiều khi, du khách đặt phòng sai ngày, bỏ qua email có thay đổi quan yếu hoặc chọn không tham gia bảo hiểm và sau đó đổ lỗi cho tổ chức theo khách du lịch dạng năng. (Và do “du khách”, tôi có tức là tôi.)

Nếu khách du lịch đúng, hãy mở màn bằng cách nỗ lực hết mình với chính tổ chức, luôn tỏ ra rắn rỏi nhưng lịch sự và làm vô cùng mình bằng văn khách du lịch dạng.

Sau đó, chuyển sang tiến công giá trực tuyến hoặc bảng thảo luận. khách du lịch có thể gợi ý hoặc không phản hồi từ tổ chức, nhưng ngay cả khi không, khách du lịch sẽ cảnh báo người khác về trải nghiệm của mình. Hãy công bình và hợp lý – thay vì trút giận, hãy trình diễn cụ thể và đúng mực về những gì đã xảy ra.

Một lựa chọn khác là đăng ký khiếu nại với Văn phòng Kinh doanh Tốt hơn hoặc với tổng chưởng lý của tiểu bang nơi doanh nghiệp đặt trụ sở.

Kết quả có thể khác nhau, nhưng sau khi nhận được nhiều đơn khiếu nại về tổ chức Du lịch Phiêu lưu Nước ngoài có trụ sở tại Boston liên quan tới việc hoàn trả tiền đại dịch – như người tiền nhiệm của tôi, Sarah Firshein – tôi đã lấy lời khuyên của một người khiếu nại và gọi tới văn phòng tổng chưởng lý Massachusetts.

Roxana Martinez-Gracias, người phát ngôn, nói với tôi rằng kể từ tháng 1 năm 2020, văn phòng của AG đã nhận được hơn 950 đơn khiếu nại về tổ chức và “phần lớn” liên quan tới việc hủy bỏ đại dịch. phòng ban Phản ứng và Vận động Người tiêu sử dụng của văn phòng AG đã thu hồi được hơn 9,1 triệu đô la từ tổ chức Du lịch Phiêu lưu Nước ngoài và gần 4 triệu đô la từ các tổ chức du lịch khác.

Khi tôi yêu cầu phản hồi từ tổ chức, tôi nhận được tuyên bố từ Ann Shannon, phát ngôn viên.

“Đại dịch Covid-19 đã tạo ra những thử thách phi thường, liên tục cho ngành du lịch,” cô viết trong một email. “Chúng tôi tiếp tục phản hồi nhanh nhất có thể cho tất cả khách du lịch có yêu cầu hoàn tiền trong mọi trường hợp.”

Một phản ứng đáng ngạc nhiên, nhưng ít nhất cô ấy đã không bảo tôi đi dọa lợn.


Nếu khách du lịch cần lời khuyên về một kế hoạch du lịch tốt nhất nhưng đã thất bại, gửi email tới [email protected].

Categories
địa điểm

Tour Phú Quốc 3N2Đ mày mò Nam Đảo, Sunset Santo và Lặn Ngắm San Hô chỉ 6.488.000 đồng/khách

Chỉ với 6.488.000 đồng/khách, quý khách sẽ được trải nghiệm tour Phú Quốc 3N2Đ mày mò Nam Đảo, Sunset Santo và lặn ngắm san hô vô cùng thú vị này.

Tour Phú Quốc 3N2Đ mày mò Nam Đảo, Sunset Santo và Lặn Ngắm San Hô chỉ 6.488.000 đồng/khách

Check in Grand Word tại Phú Quốc

Grand World Phú Quốc là một dự án siêu khủng tái tạo những tòa tháp của trái đất như: kênh đào Venice lãng mạn, tòa tháp tre khổng lồ, bảo tồn gấu Teddy… Ngoài ra nơi đây còn có hàng loạt tiện ích mới được tăng cấp cùng chuỗi hoạt động nghệ thuật độc đáo và những sự kiện âm nhạc rực rỡ, quy mô “khủng” mang tới không khí lễ hội bất tận suốt 365 ngày/năm.

tour-phu-quoc-3n2d-ivivu-7

Vườn tiêu

Trong hành trình tour Phú Quốc, quý khách sẽ được ghé tham quan những vườn tiêu lớn và thích mắt, quý khách có thể tới đây để tận mắt ngắm nhìn những chùm tiêu còn trên cây, hái tiêu về làm vàng hay nghe chủ vựa tiêu kể về quá trình trồng cho tới thu hoạch tiêu.

tour-phu-quoc-3n2d-ivivu-1

Chùa Hộ Quốc

Ngôi chùa được xây dựng vào năm 2012, quy mô và lớn nhất Phú Quốc. Chùa Hộ Quốc sở hữu một vị trí vô cùng đắc địa và nên thơ – lưng tựa núi sừng sững, mặt hướng hồ mênh mông. Chùa không chỉ là vào vai trò to lớn trong đời sống tâm linh của người dân nhưng mà còn là một nơi tới lôi cuốn trong tour Phú Quốc, thu hút được sự quan tâm của rất nhiều du khách.

tour-phu-quoc-3n2d-ivivu-3

Bãi Sao 

Từng được CnTraveler tiến công giá vào top bờ hồ hoang vu nhất trái đất, Bãi Sao nằm ở phía đông nam đảo Phú Quốc thu hút du khách nhờ bãi cát trắng mịn, dài và thoải, nước trong xanh. Đặt chân tới đây quý khách sẽ thỏa thích vui chơi, tắm hồ trong làn nước trong xanh, mát lạnh hay thậm chí nằm dài cả ngày dưới bóng dừa để tận hưởng không gian yên bình.

Check in tại Sunset Santo 

Sunset Sanato là một khu tổ hợp trọn vẹn các dịch vụ vui chơi phục vụ nhu cầu của du khách khi tới Phú Quốc Hãy tưởng tượng cảm giác sung sướng khi được tận hưởng trọn vẹn hương vị của hồ, những cơn gió mát lành, phong cảnh hồ tuyệt đẹp, những góc sống ảo cực chất và hòa nhịp trong những quý khách dạng nhạc sôi động tuyệt vời.

tour-phu-quoc-3n2d-ivivu-5

Khu nuôi cấy ngọc trai

tới với khu nuôi cấy ngọc trai ở Phú Quốc, du khách sẽ được tận mắt chứng kiến quy trình nuôi cấy ngọc trai và chế tạo thành những món đồ trang sức đẹp. Những nơi nuôi cấy ngọc trai ở Phú Quốc có vị trí ở vùng hồ lặng sóng, người dân phải làm lồng và phao trên hồ. Trong đó, phải nuôi trước những đàn ông mẹ được tuyển chọn kỹ lưỡng và được nuôi trong lồng. hgoài ra, quý khách còn có thời cơ lựa chọn cho mình những món vàng sang trọng và chất lượng từ ngọc trai.

tour-phu-quoc-3n2d-ivivu-4

Nhà thùng nước mắm cá cơm Phú Quốc.

Phú Quốc có rất nhiều nhà thùng nước mắm đang hoạt động. Mỗi năm các nhà thùng đều cho ra đời hàng trăm nghìn lít nước mắm thành phẩm theo quy trình làm nước mắm nhĩ hơn 100 năm của đảo. Nước mắm Phú Quốc nổi tiếng với hương vị thơm ngon, đặm đà, là món ăn thường xuất hiện trong các bữa ăn gia đình Việt.

tour-phu-quoc-3n2d-ivivu-2

Theo khachsanviewho

***

Tham khảo: kinh nghiệm đi chơi khachsanviewho

khachsanviewho January 30, 2022

Categories
địa điểm

Top 2 hotel Sapa giá chỉ từ 770.000 đồng dịp Tết Âm Lịch

Năm mới đổi gió làm chuyến nghỉ dưỡng Sapa với phòng nghỉ sang chảnh, view Fansipan hùng vỹ, thuận tiện vận chuyển và mức giá thì vô cùng hợp túi tiền. Tham khảo ngay top 2 hotel Sapa giá chỉ từ 770.000 đồng dịp Tết Âm Lịch.

Top 2 hotel Sapa giá chỉ từ 770.000 đồng dịp Tết Âm Lịch

hotel KK Sapa (1.210.000 đồng – 2.200.000 đồng)

hotel KK Sapa nằm ở số 36, đường Mường Hoa. Từ hotel, quý khách chỉ mất vài phút đi bộ tới tham quan nhà thờ Đá hay ghé thăm các điểm du lịch khác ở Sapa như: phiên bản Cát Cát, hồ Sapa… Đây là một trong những hotel Sapa là nơi tạm trú lý tưởng dành cho quý khách tận hưởng không khí  mát mẻ nơi vùng đất Tây Bắc.

top-2-khach-san-sapa-tet-am-lich-ivivu-3

top-2-khach-san-sapa-tet-am-lich-ivivu-1

hotel KK Sapa có 186 phòng nghỉ cao cấp, tiện nghi sang trọng, với 4 hạng phòng Deluxe, Premier, Suite, Family và phòng Tổng thống. Với xây dừng lấy cảm hứng từ những thửa ruộng bậc thang xanh mướt, nội thất là sự phối hợp hài hòa của kiến trúc phương Tây và văn hóa truyền thống VN. Phòng có view nhìn hướng đồi núi tuyệt đẹp, mang tới cho quý khách không gian nghỉ dưỡng thực thụ, hòa hợp tự nhiên.

hotel Sapa Charm ( 770.000 đồng – 1.288.000 đồng)

hotel Sapa Charm với tổng cộng 150 phòng nghỉ sang trọng, mỗi phòng nghỉ là sự phối hợp hài hoà của xây dừng và sự tinh tế của tiện nghi tới từng cụ thể nhỏ nhất. Điều tuyệt vời nhất là tất cả các phòng đều có cửa sổ, ban công hướng nhìn ra núi Fansipan hùng vỹ, thung lũng Mường Hoa hay Ý Linh Hồ giúp quý khách đơn giản tận hưởng khí trời Sapa ngay từ chính căn phòng của mình.

top-2-khach-san-sapa-tet-am-lich-ivivu-4

top-2-khach-san-sapa-tet-am-lich-ivivu-5

tới với hotel Sapa Charm, bên cạnh sử dụng những dịch vụ nghỉ dưỡng cao cấp, nhà hàng trên tầng 9 còn mang tới cho du khách những trải nghiệm ẩm thực đặc trưng vùng Tây Bắc trong khi quý khách vừa có thể ngắm sườn cảnh tự nhiên thơ mộng.

khach-san-spa-charm-ivivu-15

Theo khachsanviewho

***

Tham khảo: kinh nghiệm đi chơi khachsanviewho

khachsanviewho January 29, 2022